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星屑醫生 | 15th Feb 2007, 13:21 PM | 胡說生活

平均分: 10.00 | 評分人數: 1

本人謹在此向蘋果電腦發出嚴重投訴, 對該公司的送遞服務表達極為強烈的不滿. 本人在可見的未來, 將不會再用網上或電話服務購買任何蘋果電腦產品, 並會積極勸喻家人, 同事, 朋友, 及一眾網友不要用網上或電話服務購買任何蘋果產品, 以免招致不便, 損失, 委屈及羞辱.

整個上午我苦苦追蘋果有關部門, 包括新加坡總部及香港負責送貨的辦公室, 所有負責人的態度都很好, 都說會幫我跟進. 最後香港辦公室的布小姐回電, 說司機一定會在下午1:00 前送到來. 我懷著歡喜的心等待, 卻換來再一次的失望與落空.

結果我還是一直在呆等, 等極也等不到...

早知買來受氣, 我不買好了. 問題不是等送貨, 而且明明約好了最後卻無蹤無影. 你趕不及送來, 就應該通知我一聲讓我有所預備, 而不是話之我白等一天也不理. 現在是1:30, 我還要去老人院, 無法再呆等下去.

這實在不是一個個別事件, 我打電話去星加坡, 那接聽的說, 他們在各大forum 裡也看到有很多人投訴這香港的送貨公司. 我在這裡誠懇熱切地呼籲一眾網友, 暫時抵制會勸我的家人朋友, 如非必要暫時無謂使用蘋果電腦的網上或電話銷售服務. 我也會繼續循各途徑向有關部門作出投訴. 終極希望是蘋果電腦在香港設立專門店, 維修部門及貨倉, 以避免同類事件不斷不斷發生.


[24]

香港蘋果電腦的送貨服務是外判找 D X 記 Van 仔做= =


[引用] | 作者 TinTin | 3rd Mar 2007 03:10 AM | [舉報垃圾留言]

[23] Re:
WaiWai :
其實我強烈勸籲醫生必須投訴下去.其實很多時是那間運輸公司不對.(我見很多公司都派大量order給送貨員,完全不理會到底是否送得切)另外,這亦關乎apple商譽問題.我不希望apple因為一些小事而令user卻步(作為曾經係apple人,我希望舊公司做得更好)

正是, 你曾是蘋果人, 你明白.
香港給人說是投訴的文化. 不好嗎? 不能唱衰, 只能唱好? 我下篇再續.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 16th Feb 2007 11:05 AM | [舉報垃圾留言]

[22]

其實我強烈勸籲醫生必須投訴下去.其實很多時是那間運輸公司不對.(我見很多公司都派大量order給送貨員,完全不理會到底是否送得切)另外,這亦關乎apple商譽問題.我不希望apple因為一些小事而令user卻步(作為曾經係apple人,我希望舊公司做得更好)


[引用] | 作者 WaiWai | 16th Feb 2007 10:19 AM | [舉報垃圾留言]

[21] Re: Re: Re:
星跡 :
星屑醫生 :講句公道說話的人 :第一次是明顯蘋果不對,第二次你睡著了,沒有聽到電話,你都有責任喎...(我唔知我有冇get錯)我想你真的很憤怒,但是也應冷靜負回自己應負的責任。這是真的, 我可以選擇不寫我睡著了,但我決定如實報導不隱瞞. 所以, 我自己清楚知道這問題.我就是說, 我不滿的是事前不知會, 送不到收隊就算, 完全不知道人家在乾等.現在終於到手了, 我感動得想哭...

我今日都打咗三個電話(係OT借尿盾),最後要等到成六點幾鐘先送到手上。
希望你也迷上 mac。
以後不要在大時大節上 apple store 買東西了。


你買的是甚麼?
不是的, 他們3天前已送過一次給我. 問題出於他們內部溝通和物流程序. any, 好好玩, 不過也有很多不識用.
safari 看網頁超靚.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 16th Feb 2007 09:25 AM | [舉報垃圾留言]

[20] Re: Re:
星屑醫生 :
講句公道說話的人 :
第一次是明顯蘋果不對,第二次你睡著了,沒有聽到電話,你都有責任喎...(我唔知我有冇get錯)
我想你真的很憤怒,但是也應冷靜負回自己應負的責任。
這是真的, 我可以選擇不寫我睡著了,但我決定如實報導不隱瞞. 所以, 我自己清楚知道這問題.
我就是說, 我不滿的是事前不知會, 送不到收隊就算, 完全不知道人家在乾等.
現在終於到手了, 我感動得想哭...

我今日都打咗三個電話(係OT借尿盾),最後要等到成六點幾鐘先送到手上。

希望你也迷上 mac。

以後不要在大時大節上 apple store 買東西了。


[引用] | 作者 星跡 | 15th Feb 2007 22:06 PM | [舉報垃圾留言]

[19]

醫生, 等了又等! 你的心情很理解 , 好像女孩子等收情人節的禮物和花一樣, 急死人~~~~ 哈哈, 終於都拿到手, 那份喜悅, 難以比喻, 怒氣全消 .... 還說自己, 鱷魚頭老襯底!!!! 

好好享受你的 新寵兒吧!

 


[引用] | 作者 lilyrose | 15th Feb 2007 19:02 PM | [舉報垃圾留言]

[18]

早排在網上訂紅色nano,沒有任何問題.看來,醫生今次遇上了速遞公司人為失誤,不幸,應該要據理力爭到底


[引用] | 作者 ken | 15th Feb 2007 17:49 PM | [舉報垃圾留言]

[17] Re:
小傳道 :
恭喜你終於有機用,雖然在其間你有許多勞氣及不滿,但希望你仍對mac有著熱誠,好好對待你的macbook。
如果仲係谷氣,記得同太太開個photobooth來拍照,包你笑死!

無了, 得手已愛死, 怒氣也早已煙消雲散.

我就是說, 我是鱷魚頭老襯底.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 17:44 PM | [舉報垃圾留言]

[16]

恭喜你終於有機用,雖然在其間你有許多勞氣及不滿,但希望你仍對mac有著熱誠,好好對待你的macbook。

如果仲係谷氣,記得同太太開個photobooth來拍照,包你笑死!


[引用] | 作者 小傳道 | 15th Feb 2007 17:28 PM | [舉報垃圾留言]

[15] Re:
講句公道說話的人 :
第一次是明顯蘋果不對,第二次你睡著了,沒有聽到電話,你都有責任喎...(我唔知我有冇get錯)
我想你真的很憤怒,但是也應冷靜負回自己應負的責任。

這是真的, 我可以選擇不寫我睡著了,但我決定如實報導不隱瞞. 所以, 我自己清楚知道這問題.

我就是說, 我不滿的是事前不知會, 送不到收隊就算, 完全不知道人家在乾等.

現在終於到手了, 我感動得想哭...


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 17:14 PM | [舉報垃圾留言]

[14]

第一次是明顯蘋果不對,第二次你睡著了,沒有聽到電話,你都有責任喎...(我唔知我有冇get錯)

我想你真的很憤怒,但是也應冷靜負回自己應負的責任。


[引用] | 作者 講句公道說話的人 | 15th Feb 2007 16:52 PM | [舉報垃圾留言]

[13]

haha welcome to our world! i guess hong kong is approaching to the 'western world' in terms of its delivery service then. in australia nothing is operated after hours! my fridge broke down three times in two year and there is nothing i can do other than taking time off from work to wait for the handyman. and in case of mail delivery? it really depends. so you are not alone!


[引用] | 作者 Janice Lo | 15th Feb 2007 16:51 PM | [舉報垃圾留言]

[12]

我試過上網訂兩次。,一次是iPod, 一次是case.

iPod - 送之前一日confirm明天送。但到當天影都無隻,又無電話。第二日我曹到拆天,佢先安排晚上11:00先到我家。

Case - 送到我家先知我有份件要收。事前一個電話也沒有。


[引用] | 作者 Man | 15th Feb 2007 16:50 PM | [舉報垃圾留言]

[11]

希望你快收到機啦,快新年了,無機玩會好無癮~

講終極希望,我希望香港用Mac 的人越來越多,多到可以在香港設立專門店,只要有專賣店,其他問題會迎刃而解。


[引用] | 作者 nikita | 15th Feb 2007 16:41 PM | [舉報垃圾留言]

[10] Re: Re: Re: Re:

咁...你收到貨未呀?


[引用] | 作者 joerica | 15th Feb 2007 16:23 PM | [舉報垃圾留言]

[9] Re: Re: Re:
kaka leung :
星屑醫生 :嚴明 :喂, 現實一點好不好, 人家外判速遞能賺多少錢做一個order, 向來訂貨都預備一個下午的等啊. 唉, 你一個投訴可能就令到原本只可以賺$3500一個月的速遞工人丟工作了.你這是譴責投訴人?這裡是香港, 這不是我們一向會覺得合理的做法: 包括送貨的約了人然後無影無蹤, 和倒過來譴責蒙受損失的投訴人都是.

醫生, 你說的是對. 我支持你.我們不是無理取鬧的人. 若因事遲到或失約, 只要有"合理"解釋, 我們會原諒, 不會窮追猛打令人掉飯碗的 ...
投訴不只是責備 和 追究責任, 重要的是避免同一問題再發生.
這亦是 香港不斷在進步 的其中一個原因.


謝謝. 他們制度僵化, 千瘡百孔而且缺乏人性.
我打去customer-relationship, 單單找一個講東話的也要我轉3/4個駁才有.
那個送貨公司, 連直接找個司機也沒有辦法, 我問他, 你估這裡是柬埔寨, 司機沒電話嗎? 他說就是無法contact 那個司機.
我就答: 那麼他在不在送貨, 還是去了飲茶你也不知嗎? 一間公司運作混亂, 毫無規模, 制度僵化, 沒信用. 如何應該生存!?
沒能力不要承接. 我無必要對他們憐憫.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 16:05 PM | [舉報垃圾留言]

[8]

希望你早日收到電腦。


[引用] | 作者 pig | 15th Feb 2007 15:42 PM | [舉報垃圾留言]

[7]

support!!


[引用] | 作者 cc | 15th Feb 2007 15:39 PM | [舉報垃圾留言]

[6] Re: Re:
星屑醫生 :
嚴明 :喂, 現實一點好不好, 人家外判速遞能賺多少錢做一個order, 向來訂貨都預備一個下午的等啊. 唉, 你一個投訴可能就令到原本只可以賺$3500一個月的速遞工人丟工作了.你這是譴責投訴人?這裡是香港, 這不是我們一向會覺得合理的做法: 包括送貨的約了人然後無影無蹤, 和倒過來譴責蒙受損失的投訴人都是.

醫生, 你說的是對. 我支持你.
我們不是無理取鬧的人. 若因事遲到或失約, 只要有"合理"解釋, 我們會原諒, 不會窮追猛打令人掉飯碗的 ...

投訴不只是責備 和 追究責任, 重要的是避免同一問題再發生.

這亦是 香港不斷在進步 的其中一個原因.


[引用] | 作者 kaka leung | 15th Feb 2007 15:28 PM | [舉報垃圾留言]

[5] Re:
joerica :
醫生你好. 第一次留言, 多多指教.
完全feel到你有幾嬲. 因為我有相同遭遇!!!
去年12月(聖誕後)我訂了一部Nano作為朋友之生日禮物.他們送貨的同事, 事前已約好了, 並confirm送貨地址及時間. 結果我等了又等, 等了又等. 等到火滾, 打去香港office問, 佢又話同事黎緊.... 最後, 當然係白等啦.
我等到佢差不多7pm, 已經無時間為朋友準備另一份生日禮物, 只能尷尬赴會.
第二天, 我一早便打去, 把那職員"鏟"到上天.已經約好了, 不能來, 本可打個電話, 賠罪了事. 但唔應該唔通知, 要我地白等!!
所以我都唔係再網上訂購佢地d產品.

我現在給了他最後1小時的通牒, 我一直在等, 還有15分鐘時間就夠. 看他來是不來.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 14:59 PM | [舉報垃圾留言]

[4]

醫生你好. 第一次留言, 多多指教.

完全feel到你有幾嬲. 因為我有相同遭遇!!!

去年12月(聖誕後)我訂了一部Nano作為朋友之生日禮物.他們送貨的同事, 事前已約好了, 並confirm送貨地址及時間. 結果我等了又等, 等了又等. 等到火滾, 打去香港office問, 佢又話同事黎緊.... 最後, 當然係白等啦.

我等到佢差不多7pm, 已經無時間為朋友準備另一份生日禮物, 只能尷尬赴會.

第二天, 我一早便打去, 把那職員"鏟"到上天.
已經約好了, 不能來, 本可打個電話, 賠罪了事. 但唔應該唔通知, 要我地白等!!

所以我都唔係再網上訂購佢地d產品.


[引用] | 作者 joerica | 15th Feb 2007 14:53 PM | [舉報垃圾留言]

[3] Re:
嚴明 :
喂, 現實一點好不好, 人家外判速遞能賺多少錢做一個order, 向來訂貨都預備一個下午的等啊. 唉, 你一個投訴可能就令到原本只可以賺$3500一個月的速遞工人丟工作了.

你這是譴責投訴人?
這裡是香港, 這不是我們一向會覺得合理的做法: 包括送貨的約了人然後無影無蹤, 和倒過來譴責蒙受損失的投訴人
都是.


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 14:33 PM | [舉報垃圾留言]

[2]

喂, 現實一點好不好, 人家外判速遞能賺多少錢做一個order, 向來訂貨都預備一個下午的等啊. 唉, 你一個投訴可能就令到原本只可以賺$3500一個月的速遞工人丟工作了.


[引用] | 作者 嚴明 | 15th Feb 2007 14:29 PM | [舉報垃圾留言]

[1] Re:
小傳道 :
你的情況真的很煩擾,醫生你請別動怒。速遞公司可能有問題,也可能是新年大減價的關係。不過你想想速遞當然想快一點送給你,因為早一點送就可以早一點完成一單生意,他們沒有理由留難你。
其實我也在apple online store買過幾次貨品,每次都安全送到,大部份在早一兩日都有打電話來約時間送貨,只有一次因為是送去學校,所以沒有特意打電話來。所以你遇到這問題,我也不知是何解!?

送不及我是很明白的, 但他的問題是, 約好了我兩次, 兩次都放我飛機, 還一個電話都不打給我, 就太過離譜.
他說1:00, 我等他等到1:30, 我要去老人院, 不走不行. 打電話去公司, 又放lunch, 大佬, 我的問題你未解決怎可施施然去食lunch!? 我自己又不用食!? 現在我是餓著肚, 回到診所, 掛著休息牌卻開了燈再去等他.

我剛又打一次電話去, 布小姐說, 又送錯了去2 天前的舊地址. 天! 我一定會令那司機負上責任的!


[引用] | 作者 星屑醫生 | 15th Feb 2007 14:19 PM | [舉報垃圾留言]